Posted 2 Wochen ago
Karriere bei Xlado
Umzugssoftware, Cloud & App-Entwicklung
Deine Aufgaben
Unsere cloudbasierte Plattform und begleitende Mobile-App optimieren Routenplanung,
Bestandsführung und Auftragsabwicklung – von der Angebotserstellung über den Umzug
bis zur Rechnungsstellung.
Help & Support Specialist (m/w/d)
Ort: Passau (hybrid) | Typ: Vollzeit
Deine Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Anwender unserer Umzugssoftware, Mobile App und Cloud-Services
- Bearbeitung von Support-Tickets per E-Mail, Chat und Telefon (Zendesk o. Ä.)
- Durchführung von Schulungen und Webinaren für neue Features
- Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln, FAQs und How-To-Guides
- Feedback an Entwicklung und Produktmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung
Dein Profil
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im SaaS-Umfeld
- Gute Kenntnisse in Cloud-Technologien und mobilen Anwendungen
- Serviceorientierte, strukturierte Arbeitsweise und hohe Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
- Flexible Homeoffice- und Arbeitszeitmodelle
- Moderne Arbeitsumgebung in Passau mit offener Feedback-Kultur
- Weiterbildungsbudget für Support-Tools und Cloud-Trainings
- Regelmäßige Team-Events und Knowledge-Sharing-Sessions